Laboratoire de Cran-Gevrier - Annecy - BIOGROUP ALPES

"Bon contact avec le personnel qui m'a reçue et fait le prélèvement. Patiente de très longue date , j'ai toujours eu de bons rapports avec le personnel de ce laboratoire . Seul regret ils ne se déplacent pas à domicile pour les prises de sang pour les personnes qui ont des difficultés à se déplacer ."

"Problèmes d'informations, très peu de précision souhaiterais la mise en place d'un banc pour les personnes très âgées et souffrant du dos."

"Le personnel est agréable et accomplit bien son travail ! Merci beaucoup"

"Excellent accueil et très professionnels"

"Très bien accueilli, personnels très aimable et compétent"

"Très bien accueilli, prise en charge et résultats rapides ,à tous points de vue efficaces . je recommande ce labo."

"ras;personnel sympa.pas eu d'attente"

"Très bien"

"Oui très bien"

"Personnel très agréable, attentionné et compétent"

"Très bon accueil et l'infirmière a été très agréable, psychologue, conseillère, rassurante, devant mon état dépressif... Merci."

"beaucoup de monde mais ça va vite. Parfait"

"J'arrive ce matin, j'attends debout pendant quelques minutes les dames parlent entre elles, aucune pour m'accueillir ou me dire de patienter du coup, on est censé deviner quoi faire ? Merci de respecter les patients"

"Toujours un bon accueil et des prises de sang réalisées avec soin!"

"Je suis très satisfaite de mon passage au laboratoire. Pas d'attente. Grande amabilité aussi bien à l'accueil que lors du prélèvement."

"Laborantine très douce et à l'écoute Merci beaucoup pour votre gentillesse"

"très bonne écoute et prise en charge;"

"Heure de rdv respecter. Et acceuil chaleureux et très pro."

"Accueil et personnel aimable et compétent."

"Accueil très agréable et soins très professionnel"

"Parfait, très bon accueil, le personnel est souriant, sympathique, sans compter que l'infirmière qui fait les prélèvements est douce, et très gentille. Laboratoire très professionnel, merci beaucoup."

"accueil très sympathique et efficace"

"Passage suffisamment rapide et personnel accueillant, autant au secrétariat que pour les prélèvements."

"Organisation à revoir. Nous sommes parkés comme des animaux sur le parking. Temps de traitement élevé. Pas de solution pour déposer analyse. On refait la queue et encombre l'attente. En comparaison, Synlab Gare ou Avenue de Genève = prise en charge en moins de 5mn dès 7h. Pratique pour les travailleurs."

"Serviable, pas trop d'attendre, personnel compétant."

"Tout s’est bien passé : accueil et prélèvement. J’ai bien été conseillé sur place, ils ont répondu à toutes mes questions."

"Le personnel est sympa, j’ai reçu mes résultats en 3 jours avec un week-end au milieu du délais. Rapide, simple, c’est tout ce qu’on attend d’un labo"

"Acceuil du laboratoire au top a chaque passage. Plutôt rapide et endroit propre."

"Très satisfait de l'accueil, de la prise en charge rapide, toujours avec le sourire! Je recommande !"

"Je suis arrivée à 11:40 avec mon père de 86 ans pour une prise de sang et une analyse d’urine. J’ai été renvoyée comme une malpropre car le laboratoire ferme à 12:00 et que les secrétaires doivent « pointer » Quelle preuve d’inhumanité, un vieux monsieur qui souffre, on le fait revenir alors qu’il ne peut à peine marcher. Changez les horaires sur votre site si vous ne pouvez pas assumer les examens jusqu’à 12:00. Ps il y’avait 2 secrétaires qui chacune avait 1 patient au guichet. Expérience horrible j’avais envie de pleurer face à cet égoïsme et individualisme"

"Très bon accueil aussi bien de la secrétaire que de l'infirmière. Je recommande"

"Personnel très sympas, examens rapide et résultat rapide. Impeccable."

"Bien reçu et l’infirmière très douce, j’ai rien senti pour la prise de sang. Merci 🤩"

"Infirmieres et accueil très avenant toujours à l’écoute des clients ,toujours prête à vous accueillir et à vous renseigner .Les résultats sons toujours à l heure.C’est très très bien au top très bon laboratoire"

"Personnel agréable et bienveillant, peu d'attente même quand il y a du monde."

"Toujours le même bon accueil, rapidité, efficacité… rien à redire 👍🏼"

"Cela fait plusieurs fois que j’y vais, à chaque fois l’équipe est souriante, délicate. Les résultats sont assez rapide."

"Pour y être venue plusieurs fois, le personnel et infirmier(e) sont toujours agréable."

"La prise de rdv est facile et rapide sur Doctolib. Le personnel est sérieux, patient et très sympathique. Merci pour votre travail !"

"7 personnes avant moi à 9h du matin, 2 personnes pour les actes et 1 chargée de prise des renseignements. les 2 personnes qui se sont occupées de moi étaient très sympathiques, l'infirmière très à l'écoute, très délicate, et malgré le monde souriante. m'a même apporté un verre d'eau. Je recommande vivement ce laboratoire que je fréquente depuis des années et qui reste au top."

"parfait comme d'habitude, bravo à toute l'équipe. seul petit problème nouveau site pour récupérer les résultats la première fois le temps de comprendre comment les imprimer un peu compliqué ! une fois compris c'est parfait :)"

"Je suis allé à plusieurs reprises dans ce laboratoire pour des prises de sang, le personnel est à chaque fois au top! Que ce soit les personnes de l'accueil qui prennent vos informations ou les infirmières, toujours souriants, agréables et efficaces. J'y vais toujours le samedi vers 9h30 et je n'ai jamais vraiment patienté ou très peu. Et détail non négligeable: les prises de sang sont toujours très bien exécutées et sans douleur pour moi qui en ai très peur 😉 Je recommande les yeux fermés!"

"Personnel agréable et professionnel ! Je recommande vivement. Cependant petit bémol pour le parking : nombreux déchets, muret cassé, grillage défoncé et parking plein alors que quand je suis rentrée dans le laboratoire il n’y avait personne."

"Un laboratoire et un personnel au top ! Il n'y a jamais trop d'attente, les résultats arrivent dans les temps et tout le monde est professionnel et agréable. J'y vais tous les mois pour mon suivi de grossesse et je pourrais presque dire que la prise de sang est un plaisir quand je vois l'accueil qu'on réserve aux clients ! Je recommande sans hésiter. C'est important de souligner quand c'est bien, alors je n'hésite pas à le faire."

"Ce laboratoire mérite clairement une meilleure note. Pour y être allée de nombreuses fois régulièrement (analyses mensuelles grossesse), j'ai toujours été très bien reçue aussi bien à l'accueil qu'avec les personnes qui effectuent les prélèvements."

"Bonjour. Arrivée et traitement très rapide de mon cas. On sent effectivement que la personne de l'accueil souhaite traiter rapidement les dossiers et absorber la charge de travail alors elle va à l'essentiel. Infirmière sympathique pour la prise de sang à 10H00 résultats à 16H00. donc très bien pour ma part."

"Rapide et efficace ! Avec un personnel très aimable et accueillant contrairement à ce que j'ai pu lire. C'est toujours plus simple de laisser un commentaire pour râler que pour féciliter d'un service !"

"Secrétaire terriblement désagréable et pas du tout professionnelle. De plus, vous venez à 11h50 mais elle vous dit que c’est trop tard même pour récupérer une analyse car c’est bientôt fermé. Un conseil aux directeurs de ce centre, si vous souhaitez continuer à avoir des clients, ne gardez pas cette femme à l’accueil. Pour ma part, je ne reviendrais plus !"

"Très mauvaise expérience. Rdv pris très en avance pour un départ en avion (test PCR donc besoin de faire le test max 72h avant). On vous appelle 2 jours avant pour vous dire que les résultats risquent de prendre 72h max jusque là Ok. Puis le jour même un message vocal en disant que désormais cela prend une semaine , quelle considération du patient ? Sans plan de secours nous aurions été bloqués ici. Je comprends qu'il y ait des gens malades mais quelle honte de prendre de haut son patient en lui disant vous partez en vacances vous Et alors ????? Ne vous engagez pas pour finalement ne pas honorer vos délais. Je ne recommande absolument pas."

"Délai interminable ! Service incompétent ! Personne contact, j'ai passé le test PCR le 20/08 en URGENCE au labo de Cran Gevrier. Résultats prévus sous 24/48h, hors je n'ai reçu le retour que le lundi 24/08 me disant que le test était in-interprétable ! Nouveau test passé mardi 25/08 au labo de Seynod, toujours en URGENCE ! Et je n'ai reçu le résultat que ce matin lundi 31/08 !!! J'ai donc attendu 11 jours pour avoir les résultats ! 11 jours à faire attention mais sans savoir ce qu'il en était, à mettre ma vie entre parenthèse... Sans parler de l’inquiétude de mes proches, qui me demandent des nouvelles chaque jour... Pour un service de santé d'une telle envergure et un contexte si tendu, permettez moi de signaler mon mécontentement face à la réactivité de vos services. Ce délai d'attente est déplorable, malgré que j'ai tenu à respecter les délais d'isolement. La situation aurait pu être bien plus grave, puisque aucun suivi médical tant qu'il n'y avait pas de résultat ! J'estime donc avoir eu de la chance, et vous aussi par la même occasion ! Ce n'est surement pas le cas de tout le monde malheureusement. Je tiens tout de même à souligner que le personnel d'accueil du labo a toujours était très cordial à mon égard, et que malheureusement se sont ces personnes, qui n'y sont pour rien, qui sont en première ligne face aux patients agacés et décontenancés ! Alors bravo à elles, et honte aux personnes qui gèrent si mal les services de traitement des résultats. J'imagine que cet avis aura peu d'effet sur l'inefficacité de vos services mais cela ne peut rester sous silence."